Preços e planos

Dúvidas sobre cobrança

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. A conta é criada já com os 14 dias de teste ativos, e nenhum meio de pagamento é pedido antes de você decidir contratar. Não existe cobrança automática ao fim do período.

O que acontece quando os 14 dias terminam?

Se você não contratar um plano, o acesso ao painel é interrompido — sem cobrança e sem surpresa na fatura. Seus dados continuam guardados caso você volte depois.

Quantos agendamentos e serviços cada plano permite?

Agendamentos por mês (no mês do calendário): Essencial, 120, Crescimento, 400, Profissional, 1.000 e Elite, 1.500. Serviços cadastrados: Essencial, 20, Crescimento, 50, Profissional, 120 e Elite, 200. Durante os 14 dias de teste valem os limites do plano mais alto; depois de assinar, valem os do plano escolhido. Agendamentos cancelados não contam.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, boleto ou cartão de crédito. Você escolhe na fatura da Asaas, o nosso processador de pagamentos. No cartão, as renovações da assinatura passam a ser cobradas automaticamente todo mês (no plano anual, uma vez por ano), no mesmo cartão, que fica guardado pela Asaas — nós não guardamos o número do cartão. No Pix ou no boleto, a Asaas gera uma fatura por mês (no anual, uma por ano) para você pagar.

Posso trocar de plano depois?

Pode, pelo painel. A troca gera uma nova cobrança do plano escolhido, com vencimento imediato.

Existe fidelidade ou multa para cancelar?

Não. Não há período mínimo, fidelidade nem multa. O cancelamento é feito pelo próprio painel, em poucos cliques, sem precisar falar com ninguém.

E se eu atrasar o pagamento?

Você continua com acesso por 7 dias após o vencimento, e é avisado para regularizar. Passado esse prazo o painel é suspenso, mas seus dados não são apagados — voltam assim que a pendência for resolvida.

O preço muda depois de eu assinar?

Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar sem nenhum custo antes de o novo valor entrar em vigor.

Já uso outro sistema, consigo trazer meus clientes?

Sim, a lista de clientes. Em Clientes, o botão "Importar clientes (CSV)" lê uma planilha salva como CSV (a do Excel serve) com nome, telefone, e-mail, aniversário e observações, mostra uma prévia do que vai entrar e só grava quando você confirma; quem já está cadastrado, pelo telefone ou pelo e-mail, não é duplicado (disponível para o dono e o gerente do salão). Os horários já marcados em outro sistema ainda são lançados à mão na agenda.

Posso levar meus dados se sair?

Sim. Os principais dados você baixa no próprio painel, sem pedir a ninguém: em Configurações, na aba Salão, o bloco "Baixar meus dados" gera planilhas que abrem no Excel com seus clientes, todos os agendamentos (histórico e futuros), seus serviços e seus profissionais (disponível para o dono e o gerente do salão; os clientes também saem pelo botão "Baixar clientes (CSV)" em Clientes). O que não estiver nessas planilhas é exportado a pedido: escreva para contato@reservanahora.com e enviamos em um arquivo de formato comum em até 15 dias. Depois que a assinatura termina, os dados continuam disponíveis para exportação por 30 dias.

As regras completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso.